1. Beställning och Produktinformation

• Hur vet jag om en produkt är i lager?
  Lagerstatus visas på produktsidan. Vid frågor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

• Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att den lagts?
  Om din beställning inte har skickats kan vi i vissa fall hjälpa dig att ändra eller avbryta den. Kontakta oss så snart som möjligt via e-post.

• Hur hittar jag rätt produkt för mitt behov?
  Varje produktbeskrivning innehåller detaljerad information om produkten. Tveka inte att kontakta oss för rådgivning.

Läs mer i vår Produkt- och Prisinformationspolicy.

2. Leverans och Frakt

• Vad kostar frakten?
  Vi erbjuder alltid fri frakt på alla beställningar, oavsett ordervärde.

• Hur lång är leveranstiden?
  Den totala leveranstiden är vanligtvis 1–4 arbetsdagar, inklusive hanteringstid på 0–1 arbetsdagar och leveranstid på 1–3 arbetsdagar.

• Kan jag spåra min beställning?
  Ja en spårningslänk skickas till dig via e-post när din beställning har skickats.

• Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
  Om ett paket inte hämtas ut inom angiven tidsram returneras det till oss. Kontakta vår kundtjänst för vidare hjälp.

Läs mer i vår Leveranspolicy.

3. Retur och Återbetalning

• Hur returnerar jag en produkt?
  Kontakta vår kundtjänst för att få returinstruktioner. 

• Hur lång tid tar det att få en återbetalning?
  Återbetalningar behandlas inom 10–15 arbetsdagar efter att vi har mottagit och inspekterat returen.

• Kan jag byta en produkt?
  Ja, kontakta vår kundtjänst för att byta till en annan storlek eller färg inom 30 dagar från mottagandet.

Läs mer i vår Retur- och Återbetalningspolicy.

4. Betalning och Säkerhet

• Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
  Vi accepterar Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Shop och Union Pay.

• Är mina betalningsuppgifter säkra?
  Ja, alla betalningar hanteras via en krypterad plattform och följer internationella säkerhetsstandarder.

• Erbjuder ni delbetalning?
  Ja, via Klarna kan du välja att delbetala ditt köp.

Läs mer i vår Betalningssäkerhetspolicy.

5. Recensioner och Feedback

• Hur lämnar jag en recension på en produkt?
  Recensioner kan lämnas direkt på produktsidan efter att du har köpt produkten.

• Kan jag ändra eller ta bort min recension?
  Ja, kontakta oss på support@mobildesign.se för att göra ändringar i din recension.

Läs mer i vår Recensions- och Omdömespolicy.

Behöver Du Hjälp?

Om din fråga inte besvaras i denna FAQ är du välkommen att kontakta oss.

Kontaktuppgifter: 

• Företagsnamn: ET-Bilvård
• Organisationsnummer: 030116-5916
• VAT-nummer: SE030116591601
• Adress: Vävstigen 12, 873 96 Docksta, Sverige
• E-post: support@mobildesign.se
• Kundtjänsttider: Måndag - Fredag, 08:00 - 16:00